Wenn Ihr Vestaboard bereits gekoppelt ist, aber eine Verbindung zum WLAN herstellen muss, befolgen Sie diese Schritte, um den "Recovery Mode" zu starten und die Verbindung wiederherzustellen.
Bevor Sie beginnen:
- Stellen Sie sicher, dass Ihr bevorzugtes WLAN-Netzwerk aktiv und funktionsfähig ist.
- Stellen Sie sicher, dass Sie sich in einem Umkreis von 3 Metern um Ihr Vestaboard befinden.
- Bestätigen Sie, dass Ihr Mobilgerät mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden ist, mit dem Ihr Vestaboard eine Verbindung herstellen soll.
- Stellen Sie sicher, dass die Ortungsdienste und der lokale Netzwerkzugriff auf Ihrem Mobilgerät aktiviert sind.
- Überprüfen Sie, ob das Passwort Ihres WLAN-Netzwerks korrekt ist.
- Beachten Sie, dass unsere mobile App standardmäßige SSID/Passwort-Konfigurationen unterstützt. Für offene oder Enterprise-Netzwerke, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung.
Verbinden Ihres Vestaboards mit WLAN:
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"Recovery Mode" starten :
- Heben Sie die Unterseite des Vestaboard-Rahmens 10 Sekunden lang zu sich heran und setzen Sie ihn dann wieder ein. Auf dem Vestaboard sollte nun „Recovery Mode“ angezeigt werden.
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Verwenden Sie die mobile App:
- Öffnen Sie die mobile App und tippen Sie auf das Zahnradsymbol in der unteren rechten Ecke, um auf die Einstellungen zuzugreifen.
- Tippen Sie neben „Paired Network“ auf „Manage“ und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Vestaboard mit dem WLAN zu verbinden.
Wichtig: Warten Sie bis zu fünf Minuten, bis die App einen aktualisierten „Online“-Status anzeigt, bevor Sie die Verbindung erneut versuchen. Löschen Sie das Vestaboard nicht aus Ihrem Konto und versuchen Sie nicht, das Gerät erneut zu verbinden.
Wenn Sie auf Probleme stoßen:
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Überprüfen Sie den Vestaboard-Hotspot:
- Schalten Sie Ihr Vestaboard aus und wieder ein und starten Sie den Wiederherstellungsmodus erneut. Suchen Sie auf Ihrem Mobilgerät nach dem Vestaboard-Hotspot (z. B. Vestaboard-XXXXXXXX). Wenn Sie den Hotspot nicht sehen, kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung.
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Verbindung über Ethernet herstellen:
- Wenn Sie keine Verbindung über WLAN herstellen können, versuchen Sie, Ihr Vestaboard über ein Ethernet-Kabel anzuschließen. Dies kann unserem Onboarding-Team bei der weiteren Fehlerbehebung helfen.
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Planen Sie eine Fehlerbehebungssitzung:
- Wenn weiterhin Probleme auftreten, vereinbaren Sie eine Echtzeit-Fehlerbehebungssitzung mit einem Onboarding-Spezialisten.
Häufige Probleme:
- Auf Ihrem Mobiltelefon sind die Ortungsdienste nicht aktiviert.
- Der lokale Netzwerkzugriff ist auf Ihrem Mobiltelefon nicht gestattet.
- Das eingegebene WLAN-Passwort ist falsch.
Für weitere Unterstützung vereinbaren wir gerne zu Ihrer gewünschten Zeit einen Zoom-Anruf, um das Problem in Echtzeit zu beheben. Der Support durch unser Team erfolgt auf Englisch.